よくある質問

「オンラインレッスン」はどのように指導してもらえるのでしょうか。

ご自身のスキーの滑走動画を本サイトにアップロードし、その動画に対してデモが指導コメントをします。

動画投稿機能は回数に制限があるということですが、2月に試験があるので2月までで全ての回数を使い切っても良いのでしょうか。

動画投稿回数はプランごとに毎月上限がございますので、3月分を2月に使用することはできません。また、今月分を来月に繰り越すこともできませんので、当該月内にご活用いただきますようお願いいたします。

途中で担当デモを変更することはできますか。

はい、途中で担当デモの変更は可能です。ただし、デモ側に空きがある場合に限ります。

オンラインでの「模擬検定」はどのように実施されるのでしょうか。

各プランの指導枠とは別に、指定ゲレンデ・コースにて検定種目の動画を撮影・送付することで、ご希望の検定基準に照らし合わせ、本番さながらに採点を行います。（例）テクニカルプライズ：大回り、小回り、不整地小回り、総合滑降の4種各種目の採点に加え、滑りに対する指導も含めてレポート形式で分析結果をフィードバックします。

「デモキャンプ優先参加権」とはどのような権利でしょうか。

サービス利用期間中に開催されるナショナルデモンストレーターのキャンプに、本サービスが優先枠を確保します。また、本サービスご利用者にはいち早くデモキャンプ情報をお知らせします。

「デモキャンプ優先参加権」は自分の担当デモにのみ適用されるのでしょうか。

担当デモだけではなく、本サービス内のデモが開催するいずれかのキャンプが対象です。

「オフシーズンオンラインレッスン」とはどのようなものですか。

オンライン会議システムを活用した、参加希望者全員で行うオンラインレッスンです。2ヶ月に1回程度開催し、オフシーズン（4-11月）期間中に4回以上開催予定です。これまでのトレーニングで発生した技術に関するあらゆる疑問に対し、様々なデモから多角的な視点でアドバイスします。（例：シーズンインに向けてやるべきこと、オフトレの方法などなど）

「オフシーズン直接レッスン」とはどのようなものですか。

国内のサマーゲレンデが会場となり、ナショナルデモンストレーターによる直接指導を開催予定です。レッスン（1回・1日分）を無料で受講できます。 ※レッスン料以外の費用（例：会場までの交通費、リフト券、レンタル代等）は含まれておりません。

デモからの指導コメントで理解できない部分がありました。どうすれば良いですか。

該当動画のチャット欄にて、指導の分からなかった部分について再度デモへに質問をしていただきますようお願い致します。

「教えてデモ」で質問をしたのですが、デモから返信がありません。

回答までに最大で３日間かかる場合がございます。３日間経過しても回答がない場合には、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

動画をアップロードしたのですが、デモからの指導コメントがありません。

回答までに最大で３日間かかる場合がございます。３日間経過しても回答がない場合には、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

当月の動画投稿数が上限まで到達しませんでした。翌月に当月分の分も合わせて動画の投稿をしても良いですか。

恐れ入りますが、当月の動画投稿回数は翌月に繰り越すことはできません。また、翌月はプランに応じた投稿回数が再度設定されますので、毎月設定される投稿枠をご活用ください。

トレーニング動画を閲覧しようとしましたが、動画の再生が止まってしまいます。

端末の通信状況をご確認下さい。 PC版Google Chromeの最新バージョンでの再生を推奨いたします。以下のサイトよりご確認ください。 https://www.google.com/intl/ja_jp/chrome/

動画をアップロードすることができません。

以下の条件をご確認ください。・アップロードできる動画の最大容量は130 MBです。・アップロードできる動画の最大時間は45秒です。・動画のファイル形式はmp4,mov,avi, wmvに対応しております。

ビデオカメラを所持していません。動画の撮影はスマホで良いのでしょうか。

はい、スマートフォンで撮影された動画で全く問題ありません。

基本的に一人スキーヤーです。サービスを利用したいのですが、動画を撮影できるか不安です。

お一人様でも提携スキー場で動画撮影サービス（有料）を順次展開予定ですので、ご利用ください。

子どもを受講させたいと考えています。対象年齢は何歳以上ですか。

年齢制限はございませんが、デモとのオンライン上でのメッセージのやりとりが可能な方で、ジュニア１級を目指すレベルの方を対象とさせていただいております。

級別テストなどを受験をしたことがありません。資格（２級以上）を所持していないと受講できないのでしょうか。

所持していなくても構いません。SAJ１級以上を目指すレベルの方で、デモとのオンライン上でのメッセージのやりとりが可能な方なら誰でも受講できます。

現在海外在住です。海外からでも受講することはできますか。

インターネット接続環境があればどこからでも受講可能です。

受講開始後にプランの変更をすることはできますか。

申し訳ございません。途中での変更はできません。

１回のお試しプランなどはありますか。

申し訳ございません。１回のみの受講はできません。

受講期間の終了後、どのくらいの期間マイページにログインできますか。

受講終了後もログインは可能です。有効期限はありませんので、いつでもログインできます。

受講期間の終了後も指導内容を確認することはできますか。

過去の指導内容の閲覧に関して閲覧期限はありませんので、いつでもご覧いただけます。

申込後、いつからサービスを利用できますか。

お申込み完了後、すぐにログインすることは可能です。指導を受けるための動画アップロードは2020年12月20日に開始いたします。

ログインする際のパスワードを忘れてしまい、マイページにログインすることができません。

パスワードの再設定画面からパスワードの再設定をお願いします。

申込をしたのですが、確認メールが届きません。

恐れ入りますが、迷惑メールのフォルダや別の受信フォルダに届いていないかご確認ください。それでも確認できない場合には、申込日時と氏名を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

希望のデモが選べないのですが、キャンセル待ちはできますか。

システム上ではキャンセル待ちを承っておりませんので、問い合わせフォームよりご希望をご連絡下さい。

現在のプランの受講が3月で終わってしまいます。2021年度（2020 年12月以降）に再度サービスを利用したいのですが、再度申込が必要ですか。

2021度のサービスご利用には、再度申込が必要となります。マイページは継続してご利用いただき、 2021度のお申込をしていただくことで、再度動画アップロードをしてレッスンを受けることが可能となります。

現在のプランの受講が3月で終わってしまいます。2021年4月からオフシーズンプランに申込たいです。再度申込が必要ですか。

2021年4月からのオフシーズンのサービスご利用には、再度申込が必要となります。マイページは継続してご利用いただき、4月11日以降にオフシーズンプランのお申込をお願いします。

受講料以外にかかる費用はありますか。

オンラインレッスンの受講料以外に、入会金等の費用はかかりません。 ※インターネットに接続するための通信費やパケット利用料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

万が一、シーズンの途中に怪我をした場合など、途中解約はできますか。

申し訳ございません。途中での解約は致しかねます。

銀行振込やコンビニ支払いなど、オンライン以外の決済は可能でしょうか。

申し訳ございません。オンライン決済のみの対応とさせて頂いておりますのでご了承ください。

動画をアップロードすると、画面の向きが90度、180度反転してしまいます。スマホやPCでは正常どおり視聴できるのですが、なぜですか。

ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。スマホのホームボタンが左になるようにして撮影したり、最初スマホを縦向きにして撮影して、途中からスマホを横向きにして撮影したりすることで発生してしまいます。撮影の際に、スマートフォンを横にしてホームボタンが右になるようにして撮影をお願いします。